Estrategia de redes sociales
Interactúa de forma relevante con tu comunidad y construye confianza, cercanía y credibilidad a la hora de hacer negocios.
Estrategia de redes sociales en el ecosistema digital
La construcción de comunidades en redes sociales constituye un canal esencial para capturar la atención de tu nicho. Las redes sociales te permiten investigar, escuchar, conectar, interactuar, ofertar y fortalecer una relación con la comunidad, aumentando la credibilidad y la percepción en tu marca. Además, son un canal fundamental para la distribución de contenido, la generación de interés y la captura de prospectos de negocio.
Descripción y alcances
Las redes sociales sin duda son los espacios virtuales donde más tiempo están conectados los usuarios hoy en día. No importa si es para divertirse, conectarse, informarse o trabajar, estas plataformas constituyen los espacios de mayor interacción y un activo importante del ecosistema de tu marca. Dado esto, estas redes sociales son una mina de información, de oportunidades para interactuar y de sobresalir digitalmente en pro de los objetivos de negocio.
- Auditoría de perfiles y métricas en RRSS
- Definición punto cero de analítica de RRSS
- Definición de objetivos, KPI y metas
- Análisis de entorno competitivo y benchmark de RRSS
- Escucha Social – Social listening
- Estrategia de interacción
- Analítica de RRSS
- Diseño de protocolos: PQRS, comercial, crisis
- Estrategia de contenidos, tono de comunicación y mensajes clave
- Estructuración y cronopost de plan de interacción
- Redacción y diseño de contenidos multimedia para RRSS
- Gestión de comunidades: community management
- Gestión de PQRS: social media keeping
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