CRM y gestión de telemercadeo

Identifica tus prospectos más interesados e interactúa de forma relevante. Resuelve dudas, interactúa y suple las necesidades de tu audiencia, logrando cierres exitosos.

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CRM y gestión de telemercadeo en el ecosistema digital

En el ecosistema, el CRM permite almacenar y gestionar a los usuarios con un enfoque comercial, poniendo a disposición de la fuerza de ventas argumentos y datos de la interacción digital que permiten dar más contexto y hacer seguimiento hacia el cierre. La gestión de telemercadeo apoya o incluso suple las funciones de un ejecutivo comercial, y al apalancarse en el CRM es un servicio que permite identificar, madurar y cerrar un negocio de una forma más efectiva.

Partners certificados

 

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Descripción y alcances

Por medio de la ejecución de procesos estratégicos; la implementación de CRM, customizado a sus necesidades, y la interacción humana, soportada en la tecnología, podrás llegar con la oferta indicada en el momento justo para incrementar tus ventas. Bien sea a través de modelos de televentas o transaccionales, una captación continua del comportamiento de los prospectos te permitirá ser más estratégico a la hora de cumplir tus objetivos.

  • Estrategia de CRM y/o Televentas
  • Estimación de recursos requeridos
  • Selección de agentes y entrenamiento comercial y de marca
  • Tipificación de objeciones y definición de guiones de argumentación
  • IVR transaccional
  • Modelos de interacción call-me-back y botón WhatsApp
  • Asistente de conversión vía Chat
  • Automatización de comunicaciones por tipificación
  • Parametrización y customización de herramienta CRM (HubSpot)
  • Capacitación en gestión de CRM
  • Integración con Salesforce

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